Energie ČS spouští videohovory s klientem z domova

Abychom našim klientům usnadnili řešení veškerých jejich požadavků a přitom omezili nebezpečí přenosu nákazy, spouštíme pro naše současné i potenciální zákazníky možnost spojit se s námi pomocí videohovoru z bezpečí jejich domova.

Snadný videohovor bez instalace nebo stahování programů

Pro spojení se pomocí video hovoru nepotřebuje klient stahovat a instalovat žádný program nebo aplikaci ani nepotřebuje žádné speciální technické vybavení. Stačí běžný stolní nebo přenosný počítač s web kamerou, tablet nebo chytrý telefon.

Video hovory umožňují i sdílení obrazovky, což usnadňuje například představení a kontrolu specifikací produktu.

Náš operátor klientovi zašle odkaz do služby Google Meet a po kliknutí na tento odkaz je hovor zahájen. Ještě před samotným spuštěním video hovoru si klient na obrazovce může zkontrolovat nastavení kamery a mikrofonu.

Obrazovka pro kontrolu nastavení kamery a mikrofonu

Videohovory ještě rozšířily škálu možností, jak se s námi spojit

V současnosti mají klienti několik možností, jak se s námi spojit: 

  • Osobní schůzka se specialistou nefinančních služeb na pobočce České spořitelny. Při návštěvně pobočky platí podobné hygienické požadavky jako například při návštěvě obchodů, provoz některých poboček je navíc omezen.    
  • Videokonference z pobočky České spořitelny. Platí podobná omezení jako u možnosti výše.    
  • Bezplatná telefonní linka 800 888 880. Je v provozu každý všední den
    od 8:00 do 16:30.  
  • E-mailem na adrese info@energie-cs.cz
  • Nově pomocí videohovoru z domova. I pro videohovory platí provozní doba od 8:00 do 16:30.